~políticas de cambio y devolución
¿CÓMO REALIZO UN CAMBIO?
Para realizar un cambio es fundamental que cuentes con tu número de orden (#11111), el nombre y apellido de quien hizo la compra!
Recordá que tenés 1 mes para realizar el mismo.
>> Ambos costos de envío corren por cuenta de la clienta
*Los productos tienen que estar en perfectas condiciones, sin uso.
*Los productos se pueden cambiar únicamente estando dentro de los 30 días corridos desde que recibiste el pedido.
*IMPORTANTE: las piezas realizadas a pedido no tienen cambio ni devolución.
PASOS A SEGUIR:
Envíame un mail con el asunto "CAMBIO" a [email protected], dentro de los 30 días que tenés para el cambio, especificando:
*Número de orden de tu compra.
*Nombre y apellido.
*Motivo del cambio.
*producto que quieras cambiar y por cual, también podés optar por un voucher o gift card (Para ahorrar tiempo podes fijarte en la tienda online si hay stock de lo que querés !)
*Si querés podés coordinar el cambio por Moto o Correo.
Por favor no envíes cambios al atelier sin antes haber coordinado el mismo vía e-mail.
>> Ambos costos de envío corren por cuenta de la clienta.
¿PUEDO DEVOLVER UN PRODUCTO QUE COMPRÉ EN LA PÁGINA?
De momento no se realizan devoluciones de los productos, pero si realizás un cambio y te queda un saldo a favor, se realiza una devolución de hasta $2000, podés elegir si querés recibirla por el mismo medio de pago que realizaste tu compra o con un voucher por ese valor, el mismo es sin fecha de vencimiento.
Una vez recibido y checkeado que el producto está en las condiciones de devolución especificadas anteriormente, realizamos la devolución del dinero o envío del voucher al instante y te enviamos el comprobante por correo electrónico, a tener en cuenta que:
-si tu pago fue realizado con tarjeta de crédito o débito: el tiempo de acreditación del mismo dependerá del banco de la tarjeta utilizada.
- si pagaste mediante transferencia bancaria puede tardar un par de días en acreditarse.
>>Todos los costos de los envíos corren por cuenta de la clienta.